退貨與換貨
1. 所有產品一般均不退款。如果您在收貨時 收到錯誤或瑕疵商品,例如:收到商品時嚴重破裂(不包括天然原料與金屬上的班點痕跡,或包裝因運送的擠壓變形破損)。
2. 恕不接受個人因素的退換理由,
例如:顏色/尺寸跟預期不一 或 其他個人理由。
3. 每台電腦螢幕解析度和色調不同,請以收到的實際商品為準,色差並不屬於瑕疵範疇。
4. 出貨錯誤或瑕疵商品的基本退換運費由本網站承擔(不包括關稅及其他附帶金額)。
5. 退換商品政策只適用於透過本網站購買的產品。
6. 產品必須保持原有狀態及包裝。
7. 本網站不承擔退換產品的運送風險。
如果我收到錯誤或損壞的商品,該怎麼辦?
1. 如果您在收到錯誤或損壞的商品,請於7天內聯繫我們,否則會影響閣下的退換資格/將被收取額外費用。
2. 我們會於收到退回的產品後的14天內處理更換,請耐心等待。
3. 在退貨過程,請保留您預付的運費收據作紀錄,我們會於完成換貨後 憑收據退回您預付的第一趟運費。
4. 我們建議通過有追蹤功能的郵遞方式退回商品,損壞或丢失的物品不能退款或更換。
售後服務
維修範圍包括:商品破損、配件脫落 或其他因素
維修將會收取維修費,費用會按照破損程度/範圍而定,
個別費用 或 更多細節請 聯繫我們。
售後保養流程
1. 請先發送一張清晰顯示需修理範圍之商品相片到 WhatsApp/Wechat
2. 經我們確認商品合乎修理範圍內後,客人可依照屆時提供的資料寄送修理品給我們。
3. 我們會於收到修理品後的14個工作天內(或更多,視乎實況而定)完成修理,請耐心等待。
4. 為保障客人,我們建議通過有追蹤功能的郵遞方式寄送維修品。
5. 售後保養服務之來回運費 需由客人自行承擔。
7. 本網站不承擔修理品的運送風險。
需要維修的耳環麻煩寫低️放在耳環袋內
1️⃣姓名(wechat/IG)
2️⃣電話no.
3️⃣放貨日期
4️⃣維修完成後取貨的地點
(只限 Toff cafe/ Vintange around/ #store26 )
*維修完成放低耳環後會wechat通知喔
*需要付款的會先報價 收到款項後進行維修
*維修需時請耐心等候
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