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退貨、換貨及維修

  退貨與換貨

1.  所有產品一般均不退款。如果您在收貨時 收到錯誤或瑕疵商品,例如:收到商品時嚴重破裂(不包括天然原料與金屬上的班點痕跡,或包裝因運送的擠壓變形破損)。

2.  恕不接受個人因素的退換理由,

例如:顏色/尺寸跟預期不一 或 其他個人理由。

3.  每台電腦螢幕解析度和色調不同,請以收到的實際商品為準,色差並不屬於瑕疵範疇。

4.  出貨錯誤或瑕疵商品的基本退換運費由本網站承擔(不包括關稅及其他附帶金額)。

5.  退換商品政策只適用於透過本網站購買的產品。

6.  產品必須保持原有狀態及包裝。

7.  本網站不承擔退換產品的運送風險。


  如果我收到錯誤或損壞的商品,該怎麼辦?  

1.  如果您在收到錯誤或損壞的商品,請於7天內聯繫我們,否則會影響閣下的退換資格/將被收取額外費用。

2.  我們會於收到退回的產品後的14天內處理更換,請耐心等待。

3.  在退貨過程,請保留您預付的運費收據作紀錄,我們會於完成換貨後 憑收據退回您預付的第一趟運費。

4.  我們建議通過有追蹤功能的郵遞方式退回商品,損壞或丢失的物品不能退款或更換。


  售後服務

維修範圍包括:商品破損、配件脫落 或其他因素

維修將會收取維修費,費用會按照破損程度/範圍而定,

個別費用 或 更多細節請  聯繫我們



  售後保養流程  

1. 請先發送一張清晰顯示需修理範圍之商品相片到  WhatsApp/Wechat

2. 經我們確認商品合乎修理範圍內後,客人可依照屆時提供的資料寄送修理品給我們。

3. 我們會於收到修理品後的14個工作天內(或更多,視乎實況而定)完成修理,請耐心等待。

4.  為保障客人,我們建議通過有追蹤功能的郵遞方式寄送維修品。

5. 售後保養服務之來回運費 需由客人自行承擔。

7.  本網站不承擔修理品的運送風險。

需要維修的耳環麻煩寫低️放在耳環袋內

1️⃣姓名(wechat/IG)

2️⃣電話no.  

3️⃣放貨日期

4️⃣維修完成後取貨的地點

(只限  Toff cafe/  Vintange around/  #store26 ) 

*維修完成放低耳環後會wechat通知喔

*需要付款的會先報價 收到款項後進行維修

*維修需時請耐心等候

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*維修需時請耐心等候

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